سامانهای هوشمند برای تحلیل، مدیریت و استخراج خودکار اطلاعات کلیدی پس از پایان هر تماس، جهت افزایش بهرهوری تیمهای فروش و پشتیبانی.
چالشهای رایجی که سازمانها در مدیریت تماسها با آن مواجه هستند
دشواری بررسی و بازشنوایی تمامی مکالمات ضبط شده.
فراموشی در پیگیری مشتریان و از دست رفتن فروش.
ثبت دستی، ناقص یا اشتباه اطلاعات تماس توسط کارشناسان.
فقدان دیدگاه جامع نسبت به احساس و نیازهای مشتریان.
ارزیابی عملکرد و لحن کارشناسان به صورت دستی غیرممکن است.
جدایی سیستم تلفنی از CRM و سایر سامانههای سازمانی.
تماس پرداز از طریق API به انواع نرمافزارهای سازمانی شما (CRM، سیستم پشتیبانی، اتوماسیون اداری) متصل شده و اطلاعات را بهصورت خودکار ثبت میکند.